RADAR PALU - Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sulawesi Tengah (Kanwil Kemenkum Sulteng) menegaskan pentingnya peningkatan mutu layanan kepesertaan Program Jaminan Kesehatan Nasional–Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) sebagai kunci utama menjaga kepercayaan masyarakat.
Komitmen tersebut diperkuat melalui kegiatan Sosialisasi Program JKN-KIS yang digelar secara luring di Aula Garuda Kanwil Kemenkum Sulteng, Selasa (10/2/2026). Kegiatan ini diikuti peserta dari berbagai unsur terkait yang terlibat langsung dalam penyelenggaraan layanan kepesertaan.
Sosialisasi ini menjadi ruang strategis untuk menyamakan persepsi serta memperkuat komitmen bersama dalam menghadirkan layanan JKN-KIS yang prima, responsif, dan berorientasi pada kepuasan peserta.
Tim pelaksana menekankan bahwa mutu layanan kepesertaan menjadi faktor penentu keberhasilan Program JKN-KIS secara keseluruhan.
Dalam kegiatan tersebut, peserta mendapatkan pemaparan komprehensif mengenai kebijakan dan ketentuan terbaru Program JKN-KIS, hak dan kewajiban peserta, alur layanan kepesertaan, hingga mekanisme penanganan pengaduan dan keluhan masyarakat.
Pemanfaatan layanan digital JKN-KIS juga diperkenalkan sebagai solusi untuk meningkatkan efisiensi serta kualitas pelayanan.
Kepala Kanwil Kemenkum Sulteng, Rakhmat Renaldy, menegaskan bahwa sosialisasi ini bertujuan memastikan seluruh pemangku kepentingan memiliki pemahaman yang sama dalam memberikan layanan kepada peserta JKN-KIS.
“Pelayanan yang cepat, tepat, dan jelas merupakan faktor penting dalam menjaga kepercayaan publik. Sosialisasi ini kami dorong agar kualitas layanan kepesertaan terus meningkat dan semakin dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” kata Rakhmat.
Ia menambahkan, peningkatan mutu layanan tidak dapat dilakukan secara instan, melainkan membutuhkan evaluasi serta perbaikan yang berkelanjutan agar selalu selaras dengan kebutuhan peserta.
“Mutu layanan kepesertaan adalah fondasi keberlangsungan Program JKN-KIS. Melalui kegiatan ini, kami ingin membangun budaya pelayanan yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat,” ujarnya.
Melalui sosialisasi ini, Kanwil Kemenkum Sulteng menegaskan komitmennya untuk terus mendukung optimalisasi pelaksanaan Program JKN-KIS serta memastikan setiap peserta memperoleh layanan kesehatan yang adil, bermutu, dan berkelanjutan. ***
Editor : Talib