RADAR PALU – Hari pertama pelaksanaan Sulteng Expo dalam rangka peringatan HUT ke-62 Sulawesi Tengah langsung menyedot perhatian masyarakat. Stand Ombudsman RI Perwakilan Sulteng yang membuka layanan “Ombudsman On The Spot” dipadati pengunjung sejak Selasa pagi (14/4).
Puluhan warga dari berbagai latar belakang datang untuk berkonsultasi hingga melaporkan berbagai persoalan pelayanan publik.
Beragam aduan disampaikan masyarakat, mulai dari sengketa agraria, proses perizinan mendirikan bangunan yang berlarut-larut, hingga dugaan praktik pungutan liar di sejumlah instansi pemerintah.
Baca Juga: Donggala Kodi Intensifkan Edukasi Lingkungan, Dorong Warga Palu Lebih Peduli Sampah
Tingginya antusiasme ini menunjukkan masih banyak persoalan layanan publik yang membutuhkan perhatian serius.
Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sulteng, Dr. M. Iqbal Andi Magga, menegaskan pentingnya peningkatan sosialisasi terkait peran Ombudsman sebagai pengawas eksternal pelayanan publik.
Ia menyebut, tidak semua aduan yang masuk menjadi kewenangan Ombudsman, namun pihaknya tetap memberikan penjelasan secara persuasif kepada masyarakat.
“Kami bersyukur mendapat respons besar dari masyarakat. Untuk laporan yang menjadi kewenangan kami, langsung kami tindaklanjuti agar segera mendapatkan solusi,” ujar Iqbal.
Ia juga mengapresiasi dukungan Gubernur Sulawesi Tengah yang telah memberikan ruang bagi Ombudsman untuk membuka posko pengaduan di arena expo.
Baca Juga: Ketua Komisi IV DPRD Sulteng Hadiri Semarak Sulteng Nambaso
Menurutnya, kehadiran posko ini menjadi kesempatan strategis untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat.
“Kami mengajak seluruh masyarakat memanfaatkan posko ini untuk menyampaikan keluhan terkait pelayanan publik,” tambahnya.
Ombudsman berharap momentum ini dapat meningkatkan kesadaran masyarakat dalam mengawal kualitas pelayanan publik.
Editor : Wahono.