RADAR PALU - Pelayanan Dukcapil tetap buka selama penerapan work from home (WFH) dan kini telah kembali normal per 25 Maret 2026.
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) memastikan pelayanan Dukcapil tetap buka meski sebagian pegawai menjalankan sistem kerja dari rumah.
Kepala Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk, Zulaeha, mengatakan layanan tetap diberikan dengan penyesuaian jam operasional pada awal penerapan WFH.
“Pada tanggal 16 hingga 17, saat awal WFH pelayanan tetap berjalan dari pukul 08.00 hingga 15.45 WITA,” ujarnya, Rabu (25/3/2026).
Pada periode 18 hingga 24 Maret 2026, pelayanan Dukcapil sempat diliburkan.
Namun, mulai 25 hingga 26 Maret 2026, pelayanan Dukcapil tetap buka kembali dengan jam operasional pukul 08.00 hingga 16.55 WITA.
“Sementara untuk tanggal 27 Maret, pelayanan dibuka dari pukul 08.00 sampai 11.30 WITA,” jelas Zulaeha.
Untuk menjaga kualitas layanan, Dukcapil menerapkan sistem kerja bergantian bagi pegawai.
Dengan skema ini, meski ada pegawai yang WFH, pelayanan Dukcapil tetap buka dan berjalan optimal di kantor.
“Tidak semua pegawai hadir di kantor, tetapi ada yang bertugas secara bergantian sehingga pelayanan tetap berjalan seperti biasa,” tambahnya.
Dukcapil memastikan seluruh layanan administrasi kependudukan tetap dapat diakses masyarakat.
Mulai dari pembuatan KTP, Kartu Keluarga (KK), akta kelahiran, hingga layanan pindah datang penduduk tetap dilayani selama WFH.
Zulaeha menyebut, permohonan yang paling banyak diajukan saat ini adalah perubahan data Kartu Keluarga.
“Dalam satu hari, hingga siang tadi sudah sekitar 30 permohonan perubahan KTP yang kami layani,” ungkapnya.
Dukcapil juga menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat.
Jika jumlah pemohon meningkat, petugas siap bekerja lembur demi menyelesaikan seluruh permohonan.
“Masyarakat tidak perlu khawatir, silakan datang mengurus administrasi. Kami tetap melayani dan berupaya menyelesaikan semua kebutuhan masyarakat,” pungkasnya.
Dengan sistem yang fleksibel, pelayanan Dukcapil tetap buka dan diharapkan terus memudahkan masyarakat dalam mengurus administrasi kependudukan.***
Editor : Muhammad Awaludin