RADAR PALU - Komitmen Kalla Toyota dalam memberikan pelayanan terbaik kembali membuahkan hasil. Pada 2025 ini, Kalla Toyota berhasil meraih Indonesia Customer Service Quality Award untuk kategori Car Dealer dengan predikat Excellent.
Penghargaan bergengsi tersebut diselenggarakan oleh Majalah SWA bekerja sama dengan Business Digest sebagai bentuk apresiasi kepada perusahaan yang dinilai mampu memberikan layanan pelanggan yang unggul, konsisten, serta relevan di tengah perubahan dan disrupsi industri.
Chief Executive Officer Kalla Toyota, Robby Wijaya, menyampaikan bahwa pencapaian ini menjadi bukti kerja keras seluruh tim dalam menjaga kualitas layanan.
"Pencapaian ini adalah cerminan dari dedikasi seluruh tim Kalla Toyota dalam memastikan setiap interaksi dan titik kontak pelanggan memberikan pengalaman terbaik. Di era perubahan perilaku dan ekspektasi pelanggan yang sangat cepat, predikat ini memacu kami untuk terus meningkatkan standar kualitas layanan di seluruh jaringan kami," ujarnya.
Survei Indonesia Customer Service Quality Award 2025 dilakukan terhadap pelanggan dari berbagai kategori produk dan jasa. Pengumpulan data dilakukan menggunakan metode multistage random sampling, dengan responden berusia 21 hingga 40 tahun.
Penghargaan ini menegaskan posisi Kalla Toyota sebagai dealer mobil yang tidak hanya fokus pada penjualan, tetapi juga pada kualitas hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Perusahaan berkomitmen terus berinovasi melalui penguatan teknologi dan peningkatan kompetensi sumber daya manusia guna menjamin layanan purna jual yang optimal.
Aftersales & Customer Experience General Manager Kalla Toyota, M. Noor Iqbal Yafie, juga menyampaikan apresiasinya atas kepercayaan pelanggan.
"Kami berterima kasih kepada SWA dan Business Digest atas penghargaan ini, dan yang terpenting kepada seluruh pelanggan setia Kalla Toyota. Pengakuan nasional ini semakin memotivasi kami untuk menjaga kualitas layanan pelanggan di level terbaik," ungkapnya.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan dan program Kalla Toyota, masyarakat dapat mengakses website resmi kallatoyota.co.id, atau melalui media sosial Kalla Toyota di Instagram, Twitter, dan Facebook.(*/rna)
Editor : Mugni Supardi