RADAR PALU – PT Bank Sulteng menyampaikan permohonan maaf kepada nasabah dan masyarakat atas terganggunya sebagian layanan transaksi perbankan. Manajemen memastikan proses pemulihan terus berjalan, disertai evaluasi dan penguatan sistem teknologi informasi untuk meningkatkan keamanan serta keandalan layanan.
Direktur Utama Bank Sulteng, Hj Ramiyatie, menjelaskan gangguan layanan berkaitan dengan pemeliharaan jaringan sistem teknologi informasi yang berdampak pada konektivitas transaksi ke jaringan eksternal, khususnya transaksi antarbank.
Dalam pers release Bank Sulteng tertanggal 6 November 2026, manajemen menyebut pemeliharaan tersebut merupakan bagian dari upaya meningkatkan keandalan, keamanan, dan kualitas infrastruktur teknologi informasi dalam mendukung layanan perbankan.
Baca Juga: Perkuat Sinergitas, Kemenkum Sulteng dan Kodam XXIII/Palaka Wira Bahas Penguatan Akses Keadilan
"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh nasabah dan masyarakat atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat terganggunya sebagian layanan transaksi perbankan Bank Sulteng," demikian pernyataan manajemen dalam konfrensi pers tersebut.
Bank Sulteng juga mengumumkan bahwa transaksi melalui jaringan ATM Bersama telah kembali beroperasional. Sementara itu, pemantauan dan koordinasi dengan pihak terkait masih dilakukan untuk memastikan seluruh layanan transaksi eksternal dapat kembali berjalan normal.
Ramiyatie mengatakan, proses pemulihan menunjukkan perkembangan positif. Pihaknya bahkan telah melakukan pertemuan dengan jajaran terkait di Jakarta untuk membahas perkembangan dan langkah percepatan pemulihan sistem.
Proses asesmen terhadap sistem juga masih berlangsung. Menurutnya, manajemen mendapat perhatian dan dukungan dari pihak terkait untuk memastikan pemulihan berjalan sesuai harapan.
"Walaupun belum semua, setidaknya ini sangat luar biasa. Bantuan yang diberikan telah mengaktifkan kembali layanan Bank Sulteng," ujarnya.
Ramiyatie memastikan operasional kantor Bank Sulteng di wilayah Sulawesi Tengah berjalan baik. Ia mengaku telah melakukan pengecekan langsung ke sejumlah kantor layanan untuk memastikan kondisi sebenarnya di lapangan.
Meski demikian, ia tidak menampik masih terdapat beberapa kendala dalam proses pemulihan. Manajemen terus melakukan pemantauan agar pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan.
