RADAR PALU – BPJS Ketenagakerjaan memperkuat koordinasi pelayanan bagi peserta melalui Temu Teknis Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK) dan Bidang Pelayanan se-Sulawesi Tengah (Sulteng) Tahun 2026.
Kegiatan yang berlangsung selama dua hari, 30 September hingga 1 Oktober 2026, tersebut digelar di Grand Sya Hotel Palu. Forum ini menjadi momentum untuk menyamakan pemahaman sekaligus memperkuat sinergi dalam penanganan kasus kecelakaan kerja dan pemberian manfaat jaminan sosial ketenagakerjaan.
Temu teknis tersebut juga dihadiri perwakilan PT Jasa Raharja dan BPJS Kesehatan. Keterlibatan ketiga lembaga menjadi bagian dari upaya memperkuat koordinasi lintas institusi, terutama dalam menangani kasus pelayanan yang membutuhkan keterpaduan proses antarpenyelenggara jaminan sosial.
Baca Juga: Menguji Konsistensi Dilingkar Kekuasaan
Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Palu Nursalam Halim mengatakan, peningkatan kualitas pelayanan harus dibarengi dengan koordinasi yang kuat antarpetugas dan lembaga terkait.
“Melalui kegiatan ini, kami ingin memastikan bahwa seluruh jajaran memiliki pemahaman yang sama dalam memberikan pelayanan kepada peserta. Sinergi dengan Jasa Raharja dan BPJS Kesehatan juga sangat penting,” ujar Nursalam.
Menurutnya, koordinasi lintas lembaga diperlukan ketika terdapat kasus yang membutuhkan penanganan bersama. Dengan koordinasi yang baik, proses pelayanan diharapkan dapat berjalan lebih efektif sehingga peserta memperoleh kepastian.
Baca Juga: Anwar Hafid Ingatkan Ilmu Pemerintahan Tak Boleh Berhenti di Kampus
Nursalam menegaskan, pelayanan kepada peserta tidak hanya menyangkut kecepatan penyelesaian administrasi. Hal yang tidak kalah penting adalah memastikan peserta mendapatkan informasi yang jelas, pendampingan yang tepat, serta manfaat sesuai ketentuan.
Dalam temu teknis tersebut, peserta membahas berbagai aspek pelayanan, khususnya yang berkaitan dengan penanganan kecelakaan kerja.
Pembahasan mencakup mekanisme penanganan kasus, koordinasi pelayanan peserta, penyelesaian kendala yang ditemukan di lapangan, hingga penguatan komunikasi antara BPJS Ketenagakerjaan dengan fasilitas kesehatan dan mitra terkait.
Baca Juga: Wamen UMKM Pastikan Pengusaha Terdampak Bencana di Sumbar Pulih dan Naik Kelas
Forum tersebut juga menjadi ruang untuk menyamakan persepsi terhadap berbagai persoalan teknis yang berpotensi muncul dalam proses pelayanan. Dengan demikian, petugas diharapkan memiliki pemahaman yang seragam ketika memberikan layanan kepada peserta.
Nursalam mengatakan, penguatan kompetensi dan koordinasi petugas perlu dilakukan secara berkelanjutan. Hal tersebut penting untuk menjaga kualitas layanan di seluruh wilayah Sulawesi Tengah.
“Kami berharap forum ini tidak berhenti pada diskusi teknis, tetapi dapat menghasilkan penguatan koordinasi dan langkah-langkah nyata dalam memberikan pelayanan. Pada akhirnya, yang menjadi tujuan utama adalah memastikan peserta memperoleh perlindungan dan pelayanan yang mudah, cepat, tepat, dan sesuai kebutuhan,” katanya.
Melalui Temu Teknis PLKK dan Bidang Pelayanan se-Sulawesi Tengah Tahun 2026, BPJS Ketenagakerjaan mendorong terciptanya kesamaan persepsi dan komunikasi yang lebih baik di antara seluruh pihak yang terlibat dalam proses pelayanan.
Baca Juga: HUT PT IMIP Dirangkai Umumkan Pemenang Karya Jurnalistik 2026. Berikut Juaranya..
Sinergi dengan Jasa Raharja, BPJS Kesehatan, fasilitas kesehatan, serta mitra pelayanan lainnya diharapkan membuat penanganan peserta semakin terintegrasi.
Dengan koordinasi yang semakin kuat, masyarakat dan pekerja di Sulawesi Tengah diharapkan dapat memperoleh kemudahan dalam mengakses layanan jaminan sosial sekaligus kepastian dalam mendapatkan manfaat sesuai haknya.
Kegiatan yang berlangsung selama dua hari tersebut ditutup dengan komitmen bersama untuk terus memperkuat kolaborasi dan meningkatkan kualitas pelayanan.
Baca Juga: Survei LKPI: Tren Elektabilitas Partai Demokrat Menurun, Perlu Penguatan Kelembagaan Serius dan Teru
Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya BPJS Ketenagakerjaan menghadirkan perlindungan jaminan sosial yang optimal serta pelayanan yang semakin responsif bagi pekerja di seluruh wilayah Sulawesi Tengah.***
Editor : Rina Abd Halik