RADAR PALU - Menjelang pemberangkatan jamaah haji tahun 2026, Ombudsman RI Perwakilan Sulawesi Tengah melakukan pengawasan langsung terhadap kesiapan pelayanan bagi calon jamaah.
Pengawasan ini mencakup berbagai aspek penting, mulai dari sarana dan prasarana penginapan di Kota Palu hingga proses keimigrasian dan pemeriksaan kesehatan.
Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sulteng, Dr. M. Iqbal Andi Magga, menyampaikan bahwa langkah ini dilakukan untuk memastikan kenyamanan serta perlindungan administrasi dan kesehatan jamaah selama menjalankan ibadah di Tanah Suci.
Pengawasan dilakukan secara simultan di sejumlah wilayah, yakni Kota Palu, Kabupaten Sigi, dan Donggala.
Ombudsman meninjau langsung kesiapan fasilitas penginapan sebelum jamaah diberangkatkan ke embarkasi Balikpapan, sekaligus memastikan proses layanan berjalan sesuai standar.
Menurut Iqbal, kegiatan ini merupakan bagian dari instruksi nasional Ombudsman RI untuk memastikan penyelenggaraan ibadah haji berjalan sesuai standar operasional yang ditetapkan pemerintah.
Baca Juga: 65 Calon Jamaah Haji Asal Balut Diberangkatkan
Selain itu, pengawasan juga menjadi bentuk monitoring terhadap kinerja Kementerian Haji dan Umrah yang baru terbentuk.
“Tahun 2026 menjadi momen penting karena ini merupakan pelaksanaan perdana oleh kementerian baru. Kami ingin memastikan seluruh proses berjalan sesuai harapan masyarakat,” ujarnya.
Dalam rangka memperkuat pengawasan, Ombudsman juga membuka posko pengaduan nasional yang dapat diakses masyarakat melalui WhatsApp di nomor 08119093737.
Baca Juga: Pemkab Buol Matangkan Persiapan Akhir Pemberangkatan 84 Jamaah Haji 2026
Aduan yang diterima mencakup pelayanan di asrama haji, bandara, hingga layanan di Arab Saudi, termasuk perhatian khusus bagi jamaah lansia dan penyandang disabilitas.
Ombudsman berharap masyarakat turut berperan aktif dalam mengawasi penyelenggaraan haji dengan melaporkan apabila ditemukan kejanggalan atau pelayanan yang tidak sesuai standar.
“Partisipasi masyarakat sangat penting agar kualitas pelayanan haji terus meningkat,” tutup Iqbal saat ditemui di sela kunjungan ke Asrama Haji Palu. ***
Editor : Talib