RADAR PALU — Keluhan terkait pelayanan kesehatan di Puskesmas Sangurara mencuat dalam laporan warga yang masuk melalui kanal Lapor Wali Kota Palu periode 1–7 Januari 2026.
Laporan tersebut dibacakan dan langsung ditanggapi oleh Wali Kota Palu Hadianto Rasyid melalui akun Instagram pribadinya, Kamis (8/1/2026).
Warga melaporkan pengalaman kurang menyenangkan saat berobat ke Puskesmas Sangurara meski telah melakukan pendaftaran secara online.
Setibanya di lokasi, pasien justru diminta berpindah dari satu loket ke loket lainnya hingga tiga kali dengan alasan dokter belum berada di tempat.
Kondisi ini dinilai sangat memprihatinkan karena pasien disebut sudah muntah sejak malam dan dalam keadaan lemas.
Meski kondisi tersebut telah disampaikan kepada petugas, pelayanan belum segera diberikan.
Menanggapi laporan itu, Hadianto menegaskan pihaknya telah menindaklanjuti langsung ke Dinas Kesehatan Kota Palu.
Ia meminta agar prosedur pelayanan diperbaiki dan kejadian serupa tidak terulang.
“Saya sudah menyampaikan ke Dinas Kesehatan untuk memastikan perbaikan layanan. Ini juga akan saya tindak lanjuti secara pribadi,” ujar Hadianto.
Ia menekankan bahwa pelayanan kesehatan harus mengedepankan kecepatan, empati, dan keselamatan pasien, terutama di fasilitas kesehatan tingkat pertama seperti puskesmas.***
Editor : Muhammad Awaludin