RADAR PALU – Upaya transformasi digital di sektor layanan publik kembali diperkuat dengan hadirnya Samsat Digital Sulawesi Tengah, yang resmi diluncurkan pada Rabu (19/11/2025) beralamat di Pasar Modern, Bambaru, Kota Palu.
Peresmian dilakukan di Kantor PT Jasa Raharja dihadiri jajaran pemerintah daerah, unsur Forkopimda, hingga perwakilan mitra layanan Samsat.
Kapolda Sulteng Irjen Pol Dr. Endi Sutendi yang diwakili Dirlantas Kombes Pol Atot Irawan menegaskan komitmen Polri untuk terus mempercepat digitalisasi pelayanan publik.
“Pelayanan yang baik akan melahirkan rasa puas dan menumbuhkan kepercayaan publik,” ujar Kombes Atot didampingi Kepala Jasa Raharja Sulteng, Sugeng Hariadi.
Samsat Digital Sulteng hadir dengan konsep modern berupa layanan drive-thru untuk pembayaran pajak kendaraan bermotor (PKB) tahunan, penerbitan STNK, hingga TNKB.
Sistem ini mengintegrasikan seluruh proses secara digital, mulai dari pemeriksaan fisik kendaraan hingga pembayaran nontunai.
Integrasi ini membuat layanan lebih cepat, efisien, transparan, dan minim kontak, sekaligus menjadi bagian dari upaya mendukung peningkatan Pendapatan Asli Daerah (PAD) dan program “Berani Berintegritas” yang tengah digencarkan.
Dirlantas menyebut layanan digital di Sulteng menjadi pionir modernisasi sistem Samsat di kawasan Indonesia Timur, menyusul implementasi SIGNAL yang sudah berjalan secara nasional.
Wakil Gubernur Sulteng Reny A. Lamadjido menyambut baik inovasi tersebut.
Menurutnya, kehadiran Samsat Digital menjawab kebutuhan masyarakat akan layanan akurat dan mudah diakses tanpa harus mengantre di kantor.
“Platform digital ini memungkinkan pengecekan data, pendaftaran, dan pembayaran pajak dilakukan secara daring,” jelasnya.
Wagub juga mengajak masyarakat memanfaatkan layanan baru tersebut sekaligus meningkatkan kepatuhan membayar pajak. Dana yang terkumpul akan kembali kepada masyarakat dalam bentuk pembangunan daerah.
Hadirnya Samsat Digital Sulteng, pemerintah daerah bersama Polri dan Jasa Raharja berharap digitalisasi pelayanan publik semakin progresif, adaptif, dan berorientasi pada kemudahan masyarakat.
Jadi Model Integrasi Layanan
Layanan Samsat Digital Sulteng dianggap sebagai model baru integrasi teknologi antara tiga institusi: Polri, Badan Pendapatan Daerah, dan PT Jasa Raharja.
Samsat Digital tidak sekadar memindahkan proses manual ke ruang digital, tetapi merancang ulang seluruh alur layanan berbasis otomasi, integrasi data, dan transaksi nontunai.
Dengan sistem ini, pengguna dapat menyelesaikan layanan administrasi kendaraan tanpa turun dari kendaraan.
Para pemangku kebijakan menilai implementasi tersebut dapat menjadi contoh nasional dalam pengembangan ekosistem digital pemerintahan daerah.
Selain mempercepat pelayanan, digitalisasi ini juga memperbaiki transparansi dan mengurangi potensi penyalahgunaan kewenangan.
Dirlantas Polda Sulteng menekankan bahwa modernisasi layanan publik merupakan unsur penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi.
Dengan kemampuan integrasi digital yang mulai matang, Sulawesi Tengah kini disebut siap memasuki fase baru transformasi layanan publik berbasis teknologi. ***
Editor : Talib