RADAR PALU – PT Patrako Motor Abadi, dealer Hino Sulawesi Tengah, menggelar Bus Customer Mini Gathering sebagai ajang silaturahmi sekaligus memperkuat kerja sama dengan pelanggan di wilayah Sulawesi Tengah.
General Manager PT Patrako Motor Abadi, Yusuf Tansil, mengatakan kegiatan tersebut menjadi momentum untuk menjalin hubungan dengan seluruh customer bus yang ada di wilayah Sulawesi Tengah.
“Tujuan kita sebenarnya adalah silaturahmi, menjalin kerja sama antara Patrako Motor Abadi dealer Hino Sulawesi Tengah dengan seluruh customer bus yang ada di daerah kita,” kata Yusuf kepada media saat ditemui pada Selasa (29/9/2026).
Baca Juga: Dukung Aturan Baru Menteri ESDM, Pengusaha Lokal Siap Bersaing
Menurut dia, saat ini Hino memiliki sejumlah produk baru yang tidak hanya difokuskan untuk kebutuhan pariwisata, tetapi juga untuk angkutan karyawan di sektor pertambangan.
Salah satu produk yang menjadi perhatian adalah bus dengan penggerak 4x4 yang diperuntukkan bagi angkutan karyawan tambang.
Yusuf menjelaskan, produk 4x4 tersebut dikeluarkan langsung oleh Hino untuk memudahkan customer dari sisi kesesuaian dokumen kendaraan.
Baca Juga: Oknum Polisi Penembak Juru Parkir Masih Diperiksa, Propam Polda Sulteng Kumpulan Petunjuk Lain
“Supaya dari SUT, SRUT, dan STNK-nya itu benar-benar sesuai 4x4,” ujarnya.
Untuk memperluas pelayanan kepada customer, PT Patrako Motor Abadi memiliki sejumlah cabang di Sulawesi Tengah. Yusuf menyebut cabang tersebut berada di Luwuk, Parigi, dan Morowali, serta kantor di Palu.
“Semua cabang-cabang kita itu ada sales. Di situ ada sales, ada service, ada spare parts,” katanya.
Baca Juga: Dari Toili Jaya, Pesan Maulid Dimulai dari Rumah dan Keluarga
Selain layanan di cabang, Patrako Motor Abadi juga menyediakan layanan service onsite bagi customer, khususnya customer di sektor pertambangan. Layanan tersebut didukung dengan penyediaan spare parts dan mekanik.
Yusuf menegaskan, pelayanan kepada customer tidak berhenti pada penjualan kendaraan. Menurut dia, bagian penting dari bisnis tersebut adalah layanan purnajual atau after sales.
“Kita bukan cuma untuk jadi dealer penjual, tapi yang utama juga adalah support, masalah total support after sales,” ujarnya.
Ia mengatakan, service dan spare parts menjadi bagian yang penting karena hubungan dengan customer berlangsung dalam jangka panjang setelah kendaraan terjual.
Baca Juga: Reyinaldi Sebut Produk Unggulan Daerah Tidak Cukup Hanya Miliki Kualitas dan Nilai Ekonomi
Selain itu, terdapat layanan service storing bagi customer yang mengalami kendala pada kendaraan di perjalanan.
Ia menambahkan, kecepatan penanganan menjadi penting, terutama bagi customer di sektor niaga yang membawa barang yang mudah rusak.
Yusuf menegaskan bahwa tanggung jawab PT Patrako Motor Abadi kepada customer tidak hanya pada saat penjualan, tetapi juga mencakup pelayanan setelah kendaraan digunakan.
Baca Juga: Warda Tegaskan Efisiensi APBD Morut Harus Kembali ke Masyarakat
Yusuf menjelaskan, ketika customer melaporkan kendaraan yang mengalami masalah di jalan, pihaknya akan melihat lokasi customer dan menentukan cabang yang paling dekat untuk melakukan penanganan.
Menurut dia, pihaknya juga memiliki grup yang digunakan untuk memantau keluhan customer. Yusuf mengatakan dirinya turut berada dalam grup tersebut untuk memantau dan mengarahkan penanganan terhadap kendaraan customer.
“Kita benar-benar lihat di daerah mana yang dekat dengan customer yang unitnya lagi masalah. Tinggal kita arahkan supaya customer ini lebih cepat teratasi dan ditangani,” pungkasnya.***
Editor : Rina Abd Halik