RADAR PALU – Dalam memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, Haka Auto menegaskan komitmennya untuk menempatkan pelanggan sebagai bagian penting dalam setiap langkah pertumbuhan perusahaan.
Momentum tersebut dimanfaatkan Haka Auto untuk memberikan apresiasi sekaligus memperkuat hubungan dengan pelanggan yang selama ini telah memberikan kepercayaan dan menjadi bagian dari perjalanan perusahaan.
CEO Haka Auto, Hariyadi Kaimuddin, mengatakan kepercayaan pelanggan menjadi salah satu fondasi utama dalam perjalanan Haka Auto hingga saat ini.
Baca Juga: OJK-Kemenkes Perkuat Ekosistem Asuransi Kesehatan, Dorong Biaya Layanan Lebih Murah
“Mewakili seluruh keluarga besar Haka Auto, kami mengucapkan Selamat Hari Pelanggan Nasional. Terima kasih atas kepercayaan Kawan Haka yang telah menjadi bagian penting dari perjalanan Haka Auto hingga hari ini. Kepercayaan Kawan Haka menjadi semangat bagi kami untuk terus berkembang dan memberikan pengalaman dan pelayanan terbaik bagi pelanggan,” ujar Hariyadi.
Sebagai grup dealer BYD dan Denza di Indonesia, Haka Auto memaknai Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar momentum perayaan, tetapi juga sebagai pengingat bahwa pertumbuhan bisnis otomotif dibangun dari kepercayaan dan pengalaman pelanggan.
Melalui berbagai bentuk apresiasi dan interaksi langsung di jaringan BYD dan Denza Haka Auto, perusahaan berupaya menghadirkan pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan.
Baca Juga: Kalla Toyota Hadirkan Layanan Berbasis Kearifan Lokal dan Ramah Lingkungan
Kehadiran tim Haka Auto di berbagai titik pelayanan juga menjadi bagian dari upaya mendengarkan kebutuhan pelanggan, membangun kedekatan, serta memastikan pelayanan terbaik.
Hariyadi mengatakan, komitmen tersebut akan terus diwujudkan melalui penguatan jaringan serta peningkatan kualitas layanan di seluruh titik pelayanan Haka Auto.
“Kami akan terus memperkuat jaringan dealer, sehingga Haka Auto dapat hadir lebih dekat dan lebih mudah dijangkau oleh Kawan Haka. Kami juga akan terus meningkatkan kualitas customer experience di setiap titik pelayanan kami,” ujarnya.
Baca Juga: Apindo Sulteng Buka Peluang Investasi, Pengusaha Malaysia Jajaki Kolaborasi
Menurutnya, penguatan jaringan tidak hanya berkaitan dengan penambahan titik pelayanan. Setiap outlet dipandang sebagai bagian dari perjalanan pelanggan, mulai dari konsultasi dan pembelian kendaraan hingga perawatan dan layanan purnajual.
Customer Experience Manager BYD Haka Auto, Aulia Intan Ayomi, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi Haka Auto untuk semakin memperkuat pendekatan customer centric dalam memberikan pelayanan.
Apresiasi kepada pelanggan, kata Ayomi, tidak berhenti pada penghargaan atau aktivitas seremonial, tetapi diwujudkan melalui interaksi langsung dan konsistensi dalam memberikan pelayanan di seluruh jaringan BYD dan Denza Haka Auto.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi Haka Auto untuk kembali mengingat bahwa setiap pelanggan memiliki cerita, setiap interaksi memiliki arti, dan setiap perjalanan layak mendapatkan pengalaman terbaik. Karena itu, kami ingin menjadikan apresiasi kepada pelanggan sebagai bagian dari upaya kami untuk terus membangun hubungan yang lebih dekat dan bermakna,” ujarnya.
Semangat tersebut terangkum dalam prinsip “Driven by Trust, Powered by Excellence Service”, yang menjadi pengingat bagi seluruh tim Haka Auto bahwa kepercayaan pelanggan harus dijaga melalui kualitas pelayanan yang konsisten.
Baca Juga: Pelaku Ketiga Kekerasan di Metro Regency Ditangkap di Sebuah Homestay
“Bagi kami, customer experience bukan hanya tentang bagaimana pelanggan mendapatkan produk dan layanan, tetapi bagaimana mereka merasa dihargai, didengarkan, dan mendapatkan pendampingan dalam setiap perjalanan bersama Haka Auto. Itulah yang ingin terus kami bangun di seluruh jaringan kami,” katanya.
Sebagai bagian dari ekosistem BYD dan Denza, Haka Auto terus memperkuat kehadirannya di berbagai wilayah Indonesia. Perluasan jaringan tersebut berjalan beriringan dengan upaya meningkatkan kesiapan layanan, sumber daya manusia, serta kualitas pengalaman pelanggan di setiap outlet.
Bagi Haka Auto, pertumbuhan jaringan bukan semata-mata mengenai semakin banyaknya titik penjualan, melainkan bagaimana perusahaan dapat hadir semakin dekat dengan pelanggan dan memberikan akses yang lebih mudah terhadap produk, layanan, serta aftersales.
Baca Juga: Dana LSDP Palu Diprioritaskan Benahi Armada dan TPS3R
Momentum Hari Pelanggan Nasional 2026 menjadi penegasan bahwa di tengah perkembangan industri kendaraan elektrifikasi, hubungan dengan pelanggan tetap menjadi salah satu prioritas Haka Auto.
Ke depan, Haka Auto menyatakan akan terus memperkuat kualitas pelayanan, memperluas jangkauan, dan menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang semakin baik bagi pelanggan.***
Editor : Rina Khalik