RADAR PALU - PT Jasa Raharja menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang cepat, tepat, dan berempati kepada masyarakat dalam upacara peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-65, Senin (5/1/2026).
Upacara peringatan HUT ke-65 tersebut digelar secara hybrid dan diikuti seluruh Insan Jasa Raharja di Kantor Pusat, Kantor Wilayah, serta Kantor Cabang Jasa Raharja di seluruh Indonesia.
Selama 65 tahun pengabdian, Jasa Raharja hadir melayani masyarakat, khususnya pada saat terjadi kecelakaan ketika korban dan keluarga membutuhkan kepastian perlindungan.
Mandat tersebut menempatkan Jasa Raharja sebagai penyelenggara jaminan perlindungan dasar korban kecelakaan sekaligus representasi kehadiran negara melalui pelayanan publik.
Fokus pada pelayanan tercermin dari kinerja penyaluran santunan sepanjang 2025. Penyaluran santunan dilakukan melalui koordinasi lintas instansi, penguatan sistem layanan, serta keterlibatan aktif petugas Jasa Raharja di lapangan untuk memastikan hak korban terpenuhi sesuai ketentuan.
Sekretaris Perusahaan PT Jasa Raharja, Dodi Apriansyah, menegaskan bahwa pelayanan santunan merupakan inti mandat perusahaan.
“Pelayanan santunan adalah inti mandat Jasa Raharja. Fokus kami bukan sekadar meningkatkan, tetapi menjaga kualitas layanan agar tetap relevan dan benar-benar dirasakan masyarakat. Kecepatan, ketepatan, dan empati bukan pilihan, melainkan standar minimum kehadiran negara melalui Jasa Raharja,” ujarnya.
Momentum HUT ke-65 dimaknai sebagai refleksi atas kualitas dan relevansi layanan yang diberikan kepada masyarakat.
Refleksi tersebut menekankan pentingnya memastikan layanan mampu menjawab kebutuhan zaman, amanat negara dikelola dengan integritas, serta kepercayaan publik terus terjaga.
Baca Juga: Kapolda Sulteng : Tidak Ditemukan Pertambangan Ilegal Terbuka di Sulteng
Dalam konteks pelayanan, tema HUT ke-65 dimaknai sebagai upaya menjaga kualitas layanan agar tetap konsisten dan dapat diandalkan.
Pelayanan tidak hanya dituntut cepat dan tepat, tetapi juga berkesinambungan sehingga perlindungan dasar dapat terus diberikan secara optimal di tengah dinamika kebutuhan publik.
Sebagai bagian dari penguatan layanan, Jasa Raharja terus mendorong digitalisasi proses layanan secara end-to-end, integrasi data kecelakaan dengan para pemangku kepentingan, serta penyempurnaan tata kelola internal.
Langkah ini diarahkan untuk mempercepat proses layanan, meningkatkan akurasi, dan menjaga akuntabilitas pengelolaan dana santunan.
Selain penyaluran santunan, Jasa Raharja juga berkontribusi dalam penguatan ekosistem keselamatan berkendara melalui program pencegahan kecelakaan yang terkoordinasi dan berbasis data. Program tersebut disesuaikan dengan karakteristik wilayah agar pelayanan tidak hanya bersifat responsif, tetapi juga preventif.
Melalui penguatan sistem, peran aktif petugas di lapangan, serta budaya kerja melayani sepenuh hati, Jasa Raharja berkomitmen menjaga kualitas pelayanan kepada masyarakat sebagai wujud amanat negara dan upaya menghadirkan layanan publik yang konsisten serta dapat diandalkan.(*/rna)
Editor : Mugni Supardi