RADAR PALU - Menjelang periode Natal dan Tahun Baru (Nataru), Garuda Indonesia menyiapkan sejumlah langkah untuk mengantisipasi meningkatnya mobilitas masyarakat. Salah satunya dengan memberikan relaksasi harga tiket penerbangan domestik.
General Manager Garuda Indonesia Palu, Muhammad Hafiz Arsan Haq, mengungkapkan bahwa penurunan harga tiket mencapai sekitar Rp300 ribu. Relaksasi ini berlaku untuk periode penerbangan mulai 22 Desember 2025 hingga 10 Januari 2026.
Menurut Hafiz, lonjakan pergerakan penumpang pada akhir tahun bukan hanya menjadi perhatian Garuda Indonesia, tetapi juga seluruh instansi terkait. Oleh karena itu, pemerintah memberikan relaksasi khusus bagi penerbangan domestik, tidak hanya dari sisi harga tiket, tetapi juga fasilitas dan layanan bandara.
“Jadi relaksasi harga tiket itu dari harga normal pada umumnya. Keberangkatan maupun kepulangan penumpang Insya Allah sudah tercover dalam periode sekitar dua minggu tersebut,” ujar Hafiz saat Podcast Radar Palu Jawa Pos Group, Kamis (18/12/2025).
Terkait jumlah penumpang, Hafiz memperkirakan akan terjadi peningkatan dibandingkan tahun sebelumnya, meskipun tidak signifikan.
Saat ini, Garuda Indonesia melayani dua rute penerbangan dari Palu, yakni rute langsung Palu–Jakarta setiap hari pada pagi hari serta rute Palu–Makassar pada sore hari yang beroperasi setiap Selasa, Jumat, dan Minggu.
“Untuk saat ini belum ada rencana penambahan frekuensi penerbangan karena kami melihat dari tahun lalu tingkat isian masih belum maksimal. Saya perkirakan ada peningkatan dibandingkan tahun lalu, tetapi tidak terlalu banyak. Namun demikian, promo tetap ada,” jelasnya.
Ia menambahkan, peningkatan pelayanan pada periode akhir tahun tidak hanya dilakukan oleh pihak maskapai, tetapi juga melibatkan seluruh instansi terkait, pihak bandara, serta para stakeholder lainnya.
Salah satu bentuk kesiapan tersebut ditandai dengan peresmian pembukaan Posko Akhir Tahun oleh Kepala Bandara Mutiara Sis Al Jufri.
“Posko akhir tahun ini sebenarnya rutin dilakukan setiap tahun. Namun melalui kegiatan ini, kami ingin menunjukkan bahwa kenyamanan dan keamanan penumpang tetap menjadi prioritas utama, terutama pada periode peak season di akhir tahun,” katanya.
Hafiz juga memastikan kesiapan layanan Garuda Indonesia di Bandara Palu. Kantor penjualan dan operasional Garuda berada langsung di area bandara dan akan selalu siaga untuk melayani kebutuhan penumpang, termasuk pembelian tiket maupun perubahan jadwal penerbangan.
“Kami standby di bandara, kantor penjualan tidak pernah tutup. Kami buka mulai subuh sampai jam 4 sore. Jika ada penumpang yang tiba-tiba ingin membeli tiket atau terjadi perubahan jadwal, kami siap melayani,” ungkapnya.
Selain itu, ia mengimbau masyarakat agar datang lebih awal ke bandara untuk mengantisipasi antrean. Bagi penumpang yang tidak membawa banyak barang, proses check-in juga dapat dilakukan secara online melalui aplikasi atau situs resmi Garuda Indonesia mulai dua hari sebelum keberangkatan.
Dalam mendukung kemudahan transaksi, Garuda Indonesia juga bekerja sama dengan perbankan. Hafiz menyampaikan bahwa pihaknya menjalankan program cashback bersama Bank BRI.
“Salah satunya kami melaksanakan program cashback untuk transaksi dengan nominal tertentu. Penumpang bisa mendapatkan cashback maksimal Rp1,3 juta dengan menggunakan kartu BRI,” jelasnya.
Terkait ketentuan bagasi, Hafiz menjelaskan bahwa penumpang kelas ekonomi mendapatkan jatah bagasi maksimal 20 kilogram, sedangkan kelas bisnis 30 kilogram. Apabila terdapat kelebihan bagasi, penumpang dapat membeli tambahan dengan tarif khusus.
“Jika pembelian dilakukan satu hari sebelum keberangkatan di penjualan bandara, tarifnya Rp150 ribu per 5 kilogram. Sedangkan jika pembelian dilakukan langsung di bandara pada hari keberangkatan, tarifnya Rp200 ribu per 5 kilogram. Ketentuan ini berlaku untuk seluruh rute domestik, termasuk Palu–Jakarta,” jelasnya.
Ia pun menegaskan bahwa masyarakat tidak perlu khawatir melakukan perjalanan udara pada periode akhir tahun.
“Intinya, jangan khawatir untuk melakukan penerbangan mendekati Nataru. Kami sajikan harga terbaik untuk penumpang dan tetap memastikan keamanan serta kenyamanan, termasuk ketepatan waktu penerbangan. Jadi tidak usah khawatir,” tutupnya.(rna)
Editor : Mugni Supardi