Meski masih dalam tahap pengenalan pada awal tahun, minat masyarakat lokal maupun tamu dari luar daerah terhadap hotel ini terus bertumbuh.
Sales Eksekutif Hotel Khas Palu, Maria, menjelaskan bahwa bulan Januari menjadi fase awal perkenalan hotel kepada publik.
"Awal tahun itu periode branding. Banyak warga yang penasaran ingin mencoba, jadi kunjungannya lumayan. Namun jumlah kamar yang terjual saat itu belum terlalu banyak," ujar Maria kepada Radar Palu Jawa Pos Group saat ditemui pada Kamis (20/11/2025).
Memasuki bulan Februari dan Maret, okupansi mulai menunjukkan tren naik. Meskipun demikian, Maria menegaskan bahwa secara keseluruhan tingkat kunjungan hotel bersifat fluktuatif.
"Tidak bisa diprediksi pasti. Kadang lebih banyak dari travel agent, kadang pengunjung domestik, atau tamu transit. Bulan ini ramai, bulan berikutnya berbeda lagi segmennya," ungkapnya.
Namun demikian, data internal menunjukkan ada dua periode dengan lonjakan kunjungan cukup signifikan, yaitu pada bulan Juli dan September. Keduanya bertepatan dengan gelaran berbagai event skala regional dan nasional, termasuk kejuaraan olahraga dan kegiatan pemerintahan.
Menjelang Natal dan Tahun Baru, Hotel Khas Palu mulai menerima restorasi dan reservasi dari berbagai platform. Meski tren pemesanan untuk Nataru biasanya baru terlihat mendekati hari pelaksanaan, pihak hotel mengaku telah menyiapkan seluruh kesiapan layanan.
"Karena sekarang masyarakat terbiasa memesan mepet melalui OTA, jadi grafiknya biasanya baru terlihat dekat hari H. Tapi kami sudah siap kalau ada lonjakan," kata Maria.
Untuk perayaan Natal, Hotel Khas Palu menyiapkan paket makan malam dengan konsep family style, ditujukan untuk keluarga atau kelompok kecil. Paket tersebut dibanderol Rp150 ribu per pax dengan minimal pemesanan 20 pax.
Konsepnya dibuat hangat dan intimate sesuai karakter hotel yang menyasar segmen keluarga dan komunitas.
Untuk perayaan Tahun Baru, Hotel Khas Palu mengklaim menawarkan paket termurah di kelas hotel bintang tiga. Dengan harga Rp125 ribu untuk paket all you can eat, tamu dapat menikmati live music, photo booth, hingga karaoke contest.
"Untuk penjualan tiket early birdnya kita sudah mulai, kita target di akhir November ini. Setelah akhir November, early birdnya kita di Rp100 ribu per tiket dan untuk after early bird itu di satu desember sudah di harga Rp125 ribu per tiketnya," jelasnya.
Sementara itu, Marketing Communication, Fatur juga menjelaskan bahwa pada malam Tahun Baru, tamu akan disuguhi variasi menu barbeque, dessert, hingga hidangan khas Palu.
Konsep acaranya dibuat fleksibel sehingga cocok bagi pengunjung yang hanya ingin makan malam maupun yang ingin bertahan hingga pergantian tahun.
Selain hiburan, terdapat juga door prize menarik berupa voucher kamar, voucher makan family package senilai Rp280 ribu untuk empat orang, serta voucher menginap dari jaringan Hotel Khas lainnya di sejumlah kota yang ada pada door prize.
"Kalau tamunya mau makan dulu lalu lanjut ke pantai atau lokasi perayaan lainnya juga bisa. Tapi kalau mau sampai countdown di hotel, ada karaoke contest dan hiburan lain," ujarnya.
Dalam memberikan pelayanan terbaik, hotel Khas Palu juga memberikan layanan berupa sunrise room over, yang menurut data paling banyak diminati oleh masyarakat yang datang berkunjung dan menginap di Hotel Khas Palu.
Dengan persiapan tersebut, Hotel Khas Palu optimistis dapat menutup tahun ini dengan tren kunjungan yang positif serta dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat.(rna)
Editor : Mugni Supardi